Ваш бизнес может принести много продаж. Но если вы не можете заставить клиентов платить вовремя, у вас будут серьезные проблемы с денежным потоком. Стратегия взыскания долгов должна помочь вам обеспечить постоянный приток денежных средств, стимулировать своевременные платежи и наметить способы обработки просроченных платежей.
По разным причинам клиенты иногда не оплачивают свои счета. Обычно просроченный клиент попадает в одну из следующих категорий:
Предприятие или физическое лицо хочет платить, но не может из-за финансовых проблем.
Дебиторы намеренно задерживают платежи, чтобы управлять своими деньгами.
должники вообще избегают оплаты.
Вы с большей вероятностью получите деньги от первых двух типов просрочивших долги клиентов. Вы можете попытаться восстановить частичную или полную оплату. В большинстве случаев последний клиент не будет платить. Помните об этих типах просрочивших платежи плательщиках при разработке стратегии сбора долгов бизнеса.
Никакого особого способа прекратить просроченные платежи в целом нет. Работа с просроченными клиентами является частью бизнеса. Но можно предпринять шаги, чтобы минимизировать проблемы со сбором. Лучше всего поручить сбор задолженности профессиональной организации, но о взыскании долгов при помощи юридических процедур можно прочесть в другой статье http://center-bereg.ru/pomoshh-vo-vzyskanii-dolga-junisova-i-partnery.html.
Однако следующие советы помогут вам снизить остроту проблемы:
1. Положите вашу кредитную политику в письменном виде
Много раз, когда вы произносите правила предоставления товаров и услуг в долг в устной форме, сотрудники могут пропустить нюансы мимо ушей. Это человеческая природа. Мы не созданы для того, чтобы запоминать каждую деталь наших повседневных разговоров.
Запишите свою политику сбора задолженности, чтобы дать клиенту ссылку. Включите условия оплаты вашего счета в счета и другие документы клиента. Если вы не получили деньги в установленный срок, отправьте инкассо. Сохраните копии всех документов о задолженности.
2. Общайтесь четко
Хорошая стратегия сбора — это общение с клиентами. Чем более откровенны ваши ожидания в отношении платежей, тем проще клиентам платить. Не оставляйте их гадать о какой-либо части процесса.
Установите платежную политику до завершения продажи. Убедитесь, что клиент понимает и соглашается с условиями, включая просроченные платежи.
Говорите ли вы по телефону или отправляете письмо о требовании платежа, не забывайте, что ваше сообщение получает человек. То, как вы представляете себя, играет большую роль в том, как быстро вам платят. Будьте ясны, вежливы и профессиональны, чтобы создавать постоянных клиентов.
3. Обратите внимание на время
Скорость — это ключ к получению оплаты за ваши товары и услуги. Не откладывайте контакт с клиентами, когда платежи начинают замедляться. Выставляйте счет клиенту сразу после продажи. Если срок выполнения истекает, немедленно перезапишите клиента. Периодически отправляйте напоминания со всей информацией, необходимой клиенту для оплаты.