Как отмечают представители «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА), нынешняя версия законопроекта предполагает обязательный досудебный порядок взыскания долга, а также обязательное возмещение должнику убытков и морального вреда со стороны взыскателей в случае нарушения закона. Однако обязанности должников новая редакция не учитывает.
«НАПКА предлагает прописать в законе обязанности должников, в том числе запретить им вводить взыскателей в заблуждение, унижать их честь и достоинство», — сообщает газета «Коммерсант». Члены ассоциации также призывают закрепить обязанность должника использовать электронную почту, изначально указанную в документах. Кроме того, участники рынка считают, что коллекторам должны компенсировать убытки, связанные с невыполнением этих требований.
Президент НАПКА Эльман Мехтиев отмечает, что закон должен помогать соблюдать баланс между заинтересованными сторонами, а право на защиту должны иметь как взыскатели, так и должники. Однако руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева не согласна с этой позицией. «В отличие от взыскателей, у должника за плечами нет профессиональных юристов на зарплате, нет достаточного уровня правовой и финансовой грамотности. <…> Кредитор и должник изначально находятся в разных весовых категориях», — отмечает эксперт.