24
2024
Создание системы продаж — как сделать её максимально эффективной
Автор: Писатель
Количество продаж за неделю, месяц или год — основной показатель успешности бизнеса. Но рассчитывать на стабильный результат без продуманной системы не имеет смысла. У вас должно быть понимание, что и как делать, чтобы к вам приходили покупатели (возможно, и постоянные), чтобы доход рос или как минимум оставался на высоком уровне.
Что значит создать систему продаж, для чего она нужна и какие преимущества приносит компании?
Что такое управление продажами
Это сложная работа, в которую входит несколько процессов, каждый из которых имеет свои цели:
- организация деятельности соответствующего отдела;
- контроль правильного исполнения обязанностей его сотрудников;
- разработка планов для эффективного бизнеса и повышения прибыли;
- выбор способов для привлечения новых клиентов.
В частности, в компаниях, занимающихся продажами, широко применяются CRM системы — они позволяют контролировать каждый этап взаимодействия с клиентами.
Цели
Главная цель у всего этого одна: увеличить продажи. В частности, для этого проводятся маркетинговые исследования, разрабатывается уникальное предложение, планы и стратегии по работе с потенциальными покупателями. Также важная цель — подбор подходящих работников для своего отдела продаж.
Инструменты
Основной инструмент менеджера по продажам — это CRM-система, в которой учитывается результат работы компании как в целом, так и за определённые периоды времени. Эта система справляется с такими важными задачами, как планирование всех этапов деятельности, мотивация сотрудников и организация их работы в целом, а также контроль качества и эффективности всех процессов, управление ими.
Принципы
Вот несколько основных принципов:
- разделение обязанностей по отделам;
- объединение целей всех сотрудников;
- создание мотивации в виде вознаграждения за успех;
- проявление работниками собственной инициативы и поощрение этого руководством.
Как пример: если отдел будет работать согласно планам, но результат будет около нуля, сотрудники получат только оклад. Если же каждый из них сделает продажи на определённую сумму, то к окладу получит ещё и процент от неё — это распространённая практика.
Методы
В современных компаниях широко применяется несколько основных методов — таких, как планирование (задание плана на определённый промежуток времени), автоматизация (CRM и прочие полезные программы), постоянный мониторинг качества и анализ итоговых показателей.
Как разработать и внедрить систему управления продажами
Сначала стоит определиться, что вам требуется — проанализировать текущую ситуацию в компании, найти сильные и слабые стороны. На основании этого определяются целевая аудитория, KPI, ставятся цели. Все важные данные заносятся в систему CRM.
Если требуется, система может быть затем доработана.
Ошибки
У неопытных работников и руководителей могут быть ошибки в планировании, постановке целей и даже в оценке ситуации. Их сравнительно легко исправить — просто провести анализ деятельности, снова внедрить систему продаж, объективно оценив бизнес-процессы и модель работы компании.
Услуги и преимущества компании bernerandstafford.ru
Эта компания предлагает свои услуги, в том числе известным клиентам — интернет-магазинам, маркетплейсам, страховым фирмам и кадровым агентствам. Эти клиенты являются здесь постоянными — а значит, могут подтвердить качество услуг.
Консультанты быстро проведут аудит ваших продаж и внесут коррективы в систему управления, если это необходимо. С вами будут работать до достижения стойкого результата.
