открытие счета в банке

Процедура реализация имущества гражданина, обратилась в сбербанк (Краснодар) для открытия счета. Сегодня получила отказ. Должник гражданин находится в другом регионе. При открытии счета у оператора что-то не получалось, через 2 дня позвонила сообщила ответ техподдержки служба поддержки дала...