Да случаи, когда обращения помогали есть. А то что глубоко не вникают, так надо доказывать что выводы не обоснованные, но у вас я так понимаю проблемы с участием в процессе. А по поводу отписки - либо должны возбудить уголовное дело, либо отказать, но в любом случае перед этим они должны...