Клиент не доволен мною, требует вернуть деньги

[Lawyer]

Люди захотели процедуру, оплатили авансом 50% будущих расходов, но до начала процедуры передумали и попросили обратно документы и деньги.
Вопрос простой - возвращать ли деньги.
С одной стороны, процедуры нет, работа не велась - надо вернуть.
С другой стороны, вроде не примусы продаю тоже.

 

[mr.Yellow]

имхо, если работа подготовительная велась (анализ ситуации и тп.), которая отвлекала время Ваше и Ваших специалистов, то соразмерно (с учетом скромной премии за эту работу)) деньги удержать, а оставшуюся часть вернуть.
наверное так будет прально.
а не возвращать совсем, ну у Вас же не криминал, где обитают такие суровые люди и законы)); позиция что "выхода из дела нет" наверное тут не совсем корректна.

 

[Денис Лобаненко]

Люди захотели процедуру...
А человек прежде чем согласиться тему не изучал?
А после того, как согласился, к ней не готовился?
Документы не писал?
Информацию не собирал?
С людьми не разговаривал?
У нас на все эти вопросы - ответ положительный.
Следовательно речь о возврате может идти (у нас) только если продолжается работа по другим направлениям или возврат был оговорен в соглашении (форма соглашения не важна-слово держим, но и с контрагентов за данное слово спрашиваем).

 

[Тигресс]

Обычно такие условия оговариваются заранее.

 

[Фрекен Бок]

А чем клиент не доволен, если и работы не было?

 

[Калюжин Дмитрий]

Оставить за консультации и понесенные расходы....разницу вернуть. Короче разойтись "по честноку"

 

[Lawyer]

позиция что "выхода из дела нет" наверное тут не совсем корректна.

Всегда именно так и считал
Дали документы, человек "вошел в тему", а потом его нафиг посылать? Это черевато...

 

[Parventa]

Оставить за консультации и понесенные расходы....разницу вернуть. Короче разойтись "по честноку"

5 тыс. в час - оплата по таксе

 

[Мастер Б]

С заказчиком надо соглашение подписывать, тогда и недовольных не будет и проблем не будет во взаимоотношениях...

 

[Тигресс]

С заказчиком надо соглашение подписывать, тогда и недовольных не будет и проблем не будет во взаимоотношениях...

А потом сесть за это)

 

[Мастер Б]

Если АУ готов заниматься криминалом за деньги - то рано или поздно попадется.
Я ратую за соблюдение законодательства.

 

[Lawyer]

С заказчиком надо соглашение подписывать, тогда и недовольных не будет и проблем не будет во взаимоотношениях...

А кому подписывать - АУ?

 

[Bagira]

Дали документы, человек "вошел в тему"

значит, "тему изучал, к ней готовился, информацию собирал, с людьми разговаривал" (с) ,
ну и тогда, как советуют коллеги:

Оставить за консультации и понесенные расходы....разницу вернуть

имхо, если работа подготовительная велась (анализ ситуации и тп.), которая отвлекала время Ваше и Ваших специалистов, то соразмерно (с учетом скромной премии за эту работу)) деньги удержать, а оставшуюся часть вернуть

 

[Александр Чижов]

С заказчиком надо соглашение подписывать

Ага, и желательно кровью)

 

[Вышегородцев Игорь Алексеевич]

Понятийку можно не подписывать в реальности. Надо просто прописать все условия работы и случаи выхода, а также форс-мажор (типа в суд позвонит ВВП и скажет что всё будет по другому).
Что бы со временем не стёрлось в памяти и все понимали кто за что бьётся.
Понятно что обмануть (говоря по другому - "кинуть") могут и в этом случае, но тогда есть чем аргументировать в "лесном арбитраже".
Хотя подписать кровью - это сильно! Есть адвокат дьявола, а это - конкурсный люцифера?
Можно конечно вспомнить принцип кредитора банков - долги возвращают только трусы...

 

[yasher]

Игорь Алексеевич, "конкурсный Люцифера" это прям 5+

 

[Вышегородцев Игорь Алексеевич]

Игорь Алексеевич, "конкурсный Люцифера" это прям 5+

Спасибо.
Пора снимать фильм - "Банкротство Ада. Часть первая - Конкурсный Люцифера"

 

[povic]

Спасибо.
Пора снимать фильм - "Банкротство Ада. Часть первая - Конкурсный Люцифера"

Мне кажется это будет не фильм, а сериал покруче Санты-Барбары