Центр дистанционных торгов

[Стеша]

Добрый "Не добрый" день!
Пишу с целью разобраться, но и ругнуться тоже хочется...
Сайт по организации вкладок инструкций, видео, новостей, ссылок на нормативно-правовые документы - хороший.
Объясню на своём примере, работая с сайтами ранее, работа была начата сразу со скачивания регламента (а это не документ, а сплошной "согласно Регламенту" и дальше копия предыдущего абзаца... Установила все нужные программные продукты, оставила заявку на регистрацию.....а дальше....ещё одна попытка..... и ещё одна попытка....зарегистрироваться уже хочется хотя бы из принципа, потому что близится дата окончания подачи заявок на нужный мне лот. Техническая поддержка, вещь хорошая, но...все три раза мне выдавало, как я прочла ниже "стандартную ошибку", что документ удостоверяющий личность....и т.д. Звоню уже около двух часов, милая дама-автоответчик просит оставить мало важное кому-то голосовое сообщение - огорчает... Не хочется портить мнение о площадке. Хотелось бы обратиться к Администратору (ам), составьте пожалуйста, регламент, в соответствии с Вашими же требованиями, если паспорт "от корки до корки", то так и указывайте, а то когда тебе по горячей линии говорят, что не хватает страницы, чувство собственного достоинства падает на столько, что собственное высшее образование кажется, чьей то шуткой... разберитесь уже со СНИЛСом, кому из Ваших сотрудников он нужен, а кому нет, отдельная истории с ИНН, нужен-не нужен, как игра в ромашку... Создайте БрошуркуДляНеВнимательных, хоть как её можете назвать, чтоб мы не теребили Вас, а мы в свою очередь не портили мнение о Вашей площадке, а только наоборот советовали её и ставили в пример.

Знаю, что есть определённые требования, когда НПА должны быть оформлены и размещены на сайте, так как подабает НеВамиВыдуманнымиПравилами, но... даже на законы Конституции РФ есть комментарии с разъяснениями. Не вся критика, направленная в адрес Вашей площадки, с этого форума, правдива, просто это "накипевшая любовь, за потраченное время и нервные клетки".

Потрудилась, перечитала все комментарии и хорошие и плохие, давайте будем проще, не осуждая Вашу работу, не оправдываясь своей невнимательностью, распишите нам по шагам, как действовать, если количество попыток регистрации превысило 3 раза?! а заряд терпения ниже 10%

 

[DmitriyTrachuk]

Видимо игра стоит свеч. На мой запрос про обратную сторону ИНН ( еще несколько дней назад не поверил бы, что буду задавать такие вопросы, но это же центр дистанционных торго) Они не ответили. Будет повод еще на три дня отсрочить регистрацию. Надеюсь ФАС все расставит на свои места

Добрый день!

Можно ссылку на решение ФАС?

 

[Центр дистанционных торгов]

Добрый "Не добрый" день!
Пишу с целью разобраться, но и ругнуться тоже хочется...
Сайт по организации вкладок инструкций, видео, новостей, ссылок на нормативно-правовые документы - хороший.
Объясню на своём примере, работая с сайтами ранее, работа была начата сразу со скачивания регламента (а это не документ, а сплошной "согласно Регламенту" и дальше копия предыдущего абзаца... Установила все нужные программные продукты, оставила заявку на регистрацию.....а дальше....ещё одна попытка..... и ещё одна попытка....зарегистрироваться уже хочется хотя бы из принципа, потому что близится дата окончания подачи заявок на нужный мне лот. Техническая поддержка, вещь хорошая, но...все три раза мне выдавало, как я прочла ниже "стандартную ошибку", что документ удостоверяющий личность....и т.д. Звоню уже около двух часов, милая дама-автоответчик просит оставить мало важное кому-то голосовое сообщение - огорчает... Не хочется портить мнение о площадке. Хотелось бы обратиться к Администратору (ам), составьте пожалуйста, регламент, в соответствии с Вашими же требованиями, если паспорт "от корки до корки", то так и указывайте, а то когда тебе по горячей линии говорят, что не хватает страницы, чувство собственного достоинства падает на столько, что собственное высшее образование кажется, чьей то шуткой... разберитесь уже со СНИЛСом, кому из Ваших сотрудников он нужен, а кому нет, отдельная истории с ИНН, нужен-не нужен, как игра в ромашку... Создайте БрошуркуДляНеВнимательных, хоть как её можете назвать, чтоб мы не теребили Вас, а мы в свою очередь не портили мнение о Вашей площадке, а только наоборот советовали её и ставили в пример.

Знаю, что есть определённые требования, когда НПА должны быть оформлены и размещены на сайте, так как подабает НеВамиВыдуманнымиПравилами, но... даже на законы Конституции РФ есть комментарии с разъяснениями. Не вся критика, направленная в адрес Вашей площадки, с этого форума, правдива, просто это "накипевшая любовь, за потраченное время и нервные клетки".

Потрудилась, перечитала все комментарии и хорошие и плохие, давайте будем проще, не осуждая Вашу работу, не оправдываясь своей невнимательностью, распишите нам по шагам, как действовать, если количество попыток регистрации превысило 3 раза?! а заряд терпения ниже 10%

Благодарю за столь развёрнутый комментарий - приятно когда даже в стрессовой ситуации клиенты находят в себе силы не выплеснуть накипевшие эмоции, а конструктивно изложить проблему и дать рекомендации. Рекомендации хорошие - обязательно к ним прислушаемся и подготовим изменения на сайте.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[DmitriyTrachuk]

Благодарю за столь развёрнутый комментарий - приятно когда даже в стрессовой ситуации клиенты находят в себе силы не выплеснуть накипевшие эмоции, а конструктивно изложить проблему и дать рекомендации. Рекомендации хорошие - обязательно к ним прислушаемся и подготовим изменения на сайте.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Конструктивно вам уже изложили проблему с регистрацией у Вас на площадке, пора бы уже прислушаться к вашим клиентам и не требовать никому не нужные страницы паспорта. Проверить их лично, как, к примеру, нотариус или регистрационная служба Вам их все равно не удастся. Первая и двадцатая страница паспорта которую вы запрашиваете не пронумерованы, вам можно от любого паспорта их сканы прислать. А ваши действия с запросом подобного рода страниц паспорта и отклонением в регистрации участников их не предоставивших направлены лишь на коммерческую выгоду учредителей, получаемую за дополнительные услуги.

 

[Центр дистанционных торгов]

Благодарю за столь развёрнутый комментарий - приятно когда даже в стрессовой ситуации клиенты находят в себе силы не выплеснуть накипевшие эмоции, а конструктивно изложить проблему и дать рекомендации. Рекомендации хорошие - обязательно к ним прислушаемся и подготовим изменения на сайте.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Конструктивно вам уже изложили проблему с регистрацией у Вас на площадке, пора бы уже прислушаться к вашим клиентам и не требовать никому не нужные страницы паспорта. Проверить их лично, как, к примеру, нотариус или регистрационная служба Вам их все равно не удастся. Первая и двадцатая страница паспорта которую вы запрашиваете не пронумерованы, вам можно от любого паспорта их сканы прислать. А ваши действия с запросом подобного рода страниц паспорта и отклонением в регистрации участников их не предоставивших направлены лишь на коммерческую выгоду учредителей, получаемую за дополнительные услуги.

Действия по требованию всех страниц паспорта направлены на исполнение требований закона, что за 8 лет работы мы неоднократно уже доказывали в Судебных процессах. Не мой придумали, но мы исполняем - вот и получается, что все негативные отзывы традиционно сыпятся на того, кто на передовой - а это ЭТП. По поводу платных услуг - вас никто не заставляет ими пользоваться. Не считаете их нужными, не пользуетесь. В таком случае просто внимательно читайте требования, регламент, прислушивайтесь к советам техподдержки.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[DmitriyTrachuk]

Действия по требованию всех страниц паспорта направлены на исполнение требований закона, что за 8 лет работы мы неоднократно уже доказывали в Судебных процессах. Не мой придумали, но мы исполняем - вот и получается, что все негативные отзывы традиционно сыпятся на того, кто на передовой - а это ЭТП. По поводу платных услуг - вас никто не заставляет ими пользоваться. Не считаете их нужными, не пользуетесь. В таком случае просто внимательно читайте требования, регламент, прислушивайтесь к советам техподдержки.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Какого именно закона? Можете сказать номера дел по которым Вы доказывали в Судебных процессах надобность пустых страниц?

Очень надеюсь что в ближайшем будущем для участия в торгах при регистрации на площадке нужно будет предоставлять только заявление так как документы проверяет удостоверяющий центр который имеет возможность проверить их лично при выдаче ключа ЭЦП.

 

[Центр дистанционных торгов]

Действия по требованию всех страниц паспорта направлены на исполнение требований закона, что за 8 лет работы мы неоднократно уже доказывали в Судебных процессах. Не мой придумали, но мы исполняем - вот и получается, что все негативные отзывы традиционно сыпятся на того, кто на передовой - а это ЭТП. По поводу платных услуг - вас никто не заставляет ими пользоваться. Не считаете их нужными, не пользуетесь. В таком случае просто внимательно читайте требования, регламент, прислушивайтесь к советам техподдержки.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Какого именно закона? Можете сказать номера дел по которым Вы доказывали в Судебных процессах надобность пустых страниц?

Очень надеюсь что в ближайшем будущем для участия в торгах при регистрации на площадке нужно будет предоставлять только заявление так как документы проверяет удостоверяющий центр который имеет возможность проверить их лично при выдаче ключа ЭЦП.

Да, если найду время, скину практику. А что до УЦ - не думаю, что будут такие изменения закона, так как с момента получения ЭЦП до момента Регистрации на ЭТП могут смениться и сведения и документы и прочее, что автоматом повлечёт и не действительность подписи (если меняются данные из ЭЦП)... к примеру так.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[DmitriyTrachuk]

Да, если найду время, скину практику. А что до УЦ - не думаю, что будут такие изменения закона, так как с момента получения ЭЦП до момента Регистрации на ЭТП могут смениться и сведения и документы и прочее, что автоматом повлечёт и не действительность подписи (если меняются данные из ЭЦП)... к примеру так.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

А я думаю что будут, или по крайней мере они были бы логичны. Сейчас вот заявителям вообще никаких документов организатору торгов не нужно предоставлять если торги проводятся в эл. виде, почему бы и не предоставлять документы на площадку при регистрации? Это вдвойне избавит от не нужных телодвижений при участии в торгах, а также избавит от человеческого фактора при рассмотрении заявки и разностороннего трактования норм закона.

p.s. Буду с нетерпением ждать от вас практику, если она есть.

Заранее благодарю

 

[Центр дистанционных торгов]

Да, если найду время, скину практику. А что до УЦ - не думаю, что будут такие изменения закона, так как с момента получения ЭЦП до момента Регистрации на ЭТП могут смениться и сведения и документы и прочее, что автоматом повлечёт и не действительность подписи (если меняются данные из ЭЦП)... к примеру так.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

А я думаю что будут, или по крайней мере они были бы логичны. Сейчас вот заявителям вообще никаких документов организатору торгов не нужно предоставлять если торги проводятся в эл. виде, почему бы и не предоставлять документы на площадку при регистрации? Это вдвойне избавит от не нужных телодвижений при участии в торгах, а также избавит от человеческого фактора при рассмотрении заявки и разностороннего трактования норм закона.

p.s. Буду с нетерпением ждать от вас практику, если она есть.

Заранее благодарю

При подаче заявки на участие документы не требуются именно благодаря тому, что оператор выступает гарантом актуальности и достоверности данных, что логично... иное пока не представляется возможным к реализации.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[DmitriyTrachuk]

При подаче заявки на участие документы не требуются именно благодаря тому, что оператор выступает гарантом актуальности и достоверности данных, что логично... иное пока не представляется возможным к реализации.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Гарантом достоверности и актуальности данных площадка являться может только при самой регистрации и то только на основе сканированных документов. УЦ в данном случае для меня больший гарант достоверности.

При получении новой ЭЦП и замене её в личном кабинете на вашей площадке разве предусмотрен пересмотр документов, предоставленных участниками или организаторами торгов? Поля, заполняемые при регистрации с датами актуальности прикрепленных документов не являются обязательными, поэтому, по моему суждению, отследить у кого из ваших пользователей закончились полномочия вы не сможете. Поэтому актуальность документов и достоверность данных проверить сможет в большей мере УЦ так как выдает ЭЦП всего на год.

 

[Центр дистанционных торгов]

При подаче заявки на участие документы не требуются именно благодаря тому, что оператор выступает гарантом актуальности и достоверности данных, что логично... иное пока не представляется возможным к реализации.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Гарантом достоверности и актуальности данных площадка являться может только при самой регистрации и то только на основе сканированных документов. УЦ в данном случае для меня больший гарант достоверности.

При получении новой ЭЦП и замене её в личном кабинете на вашей площадке разве предусмотрен пересмотр документов, предоставленных участниками или организаторами торгов? Поля, заполняемые при регистрации с датами актуальности прикрепленных документов не являются обязательными, поэтому, по моему суждению, отследить у кого из ваших пользователей закончились полномочия вы не сможете. Поэтому актуальность документов и достоверность данных проверить сможет в большей мере УЦ так как выдает ЭЦП всего на год.

Согласен, будем вводить дополнительные инструменты контроля для повышения достоверности сведений об участниках. Действительно, как вы верно заметили, ежегодная проверка как минимум не помешает.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Руслан З]

Добрый день.
Аналогично столкнулся с проблемой регистрации, причем регистрации физического лица , подгрузил сканы паспорта (как обычно,скан. страницы с пропиской и скан . страниц с фото и данным паспорта) после 3 рабочих дней (с праздниками получилось фактически 6)отклонили заявку о регистрации, якобы нужен паспорт целиком, для чего Вам целый паспорт ,на других страницах нет никакой "достоверной" информации ? Подал повторно, из-за сложной формы подгрузки документов в этот раз СНИЛС не получилось подгрузить, эту неверную заявку (хотя у Вас есть скан СНИЛСА с предыдущей заявки ) также будут рассматривать 3 рабочих дня, я попросил удалить и заново зарегистрировать, но якобы нельзя, то есть я должен ждать 3 рабочих дня как отклонят+еще 3 рабочих дня и то не факт ,что зарегистрируют...

 

[Центр дистанционных торгов]

Добрый день.
Аналогично столкнулся с проблемой регистрации, причем регистрации физического лица , подгрузил сканы паспорта (как обычно,скан. страницы с пропиской и скан . страниц с фото и данным паспорта) после 3 рабочих дней (с праздниками получилось фактически 6)отклонили заявку о регистрации, якобы нужен паспорт целиком, для чего Вам целый паспорт ,на других страницах нет никакой "достоверной" информации ? Подал повторно, из-за сложной формы подгрузки документов в этот раз СНИЛС не получилось подгрузить, эту неверную заявку (хотя у Вас есть скан СНИЛСА с предыдущей заявки ) также будут рассматривать 3 рабочих дня, я попросил удалить и заново зарегистрировать, но якобы нельзя, то есть я должен ждать 3 рабочих дня как отклонят+еще 3 рабочих дня и то не факт ,что зарегистрируют, одним словом полный бред с регистрацией на этой площадке(таких проблем нет на других площадках)...Учитывая ,какие есть проблемы с регистраций на этой площадке, соответственно мало регистраций или не успевают до торгов, то и мало участников торгов,поэтому организаторам торгов не советую данную площадку для организации торгов.

Просьба,
1. Обратитесь в службу поддержки, они подскажут, как вам правильно оформит заявку и прочие документы;
2. Все ваши вопросы по поводу паспорта и СНИЛСа уже давно обсуждались на этом форуме - как нашей теме, так и во многих других - по этим вопросам уже давно сформировалась судебная практика и общепринятая правовая позиция.

Справочно - паспорт нужен весь, так как паспорт является неделимым документом. Требуется не выписка из паспорта и не копия двух страниц, а копия паспорта. Паспорт - это 20 страниц... ознакомьтесь с судебной практикой по этому вопросу. В моей практике именно такой подход имел место быть в судах разного уровня...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Центр дистанционных торгов]

Большая просьба ко всем участникам - у вас всегда есть возможность обратиться а техподдержку для решения таких простых вопросов, как регистрация на ЭТП - если вам что-то не понятно, звоните, вам всегда с радостью помогут.

PS - и, пожалуйста, читателе внимательно Регламент ЭТП - там специально для вас все уже расписано...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Руслан З]

Почему сроки рассмотрения такие большие ? Почему нельзя удалить заявку на регистрацию , а ждать 3 рабочих дня?

 

[Центр дистанционных торгов]

Почему сроки рассмотрения такие большие ? Почему нельзя удалить заявку на регистрацию , а ждать 3 рабочих дня?

Мы же в любом случае обязаны рассмотреть поступившую заявку


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Руслан З]

из-за таких сроков рассмотрения заявок на регистрацию, не успеваем участвовать торгах...уже рекомендовали конкурсному управляющему больше не организовывать торги на Вашей площадке.

 

[Центр дистанционных торгов]

из-за таких сроков рассмотрения заявок на регистрацию, не успеваем участвовать торгах...уже рекомендовали конкурсному управляющему больше не организовывать торги на Вашей площадке.

1. Тогда можем мы с вами конкретику уточнить, по каким торгам и с каким возникла такая необходимость?
2. Мы же не можем в целях вашего успеха на торгах преступать требования закона и судебной практики?

Кстати, есть вариант ускоренной регистрации и вариант ускоренной регистрации + (в течении 3 часов). Вы всегда можете решить свою задачу ускоренно и гарантировано. Обратитесь в поддержку.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Руслан З]

Вы можете удалить заявку на регистрацию, что бы не ждать 3 рабочих дня,и заново подать заявку на регистрацию?

 

[Центр дистанционных торгов]

Вы можете удалить заявку на регистрацию, что бы не ждать 3 рабочих дня,и заново подать заявку на регистрацию?

Ужалить не можем - нет таких прав у нас по закону.
И вы можете подать вторую не дожидаясь ответа по первой - свяжитесь с поддержкой, они расскажут как...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk